Omgaan met agressie

Mensen reageren verschillend. Aardig, teleurgesteld, verdrietig of kwaad. Soms zo kwaad of teleurgesteld dat ze jou agressief benaderen. Geen fijne situatie. Je voelt je bedreigd. Je grenzen worden overschreden. In deze training leer je escalaties te voorkomen en effectief te reageren op agressief gedrag en geweld. Zowel in vervelende telefoongesprekken als face-to-face, bijvoorbeeld in een winkel. Het accent in de training ligt op het ontwikkelen van vaardigheden in (non-) verbale communicatie in situaties waarin agressie naar voren komt. Daarom leer je eerst hoe je agressief gedrag kunt herkennen en hoe je dit kunt voorkomen. Je krijgt inzicht in de manieren waarop je, afhankelijk van de situatie, het beste kunt reageren. Ook leer je grenzen stellen en bewaken en met eigen emoties om te gaan in dit soort situaties.

Lees meer..
1 Dag
€ 495,-
10 Locaties

Binnen de training
‘Omgaan met agressie’ sta jij centraal.

Dit betekent dat de trainer jou persoonlijk feedback geeft op jouw leerdoelen. Onze trainers zijn doorgewinterde ervaringsdeskundigen.

Voor wie?

De training ‘Omgaan met agressie’ is geschikt voor iedereen die wel eens te maken krijgt met situaties waarin sprake is van lastig of agressief gedrag.

Wij stellen geen eisen aan je vooropleiding. Wel vragen wij een open houding en motivatie om je te blijven ontwikkelen.

Hoe verloopt de training?

Jouw eigen leerpunten staan centraal. De trainer bespreekt met jou je leerdoelen. Dit gebeurt voorafgaand aan de training. Actuele kennis en inzichten koppelen wij tijdens de training aan situaties uit jouw praktijk. We maken gebruik van actieve, interactieve en creatieve werkvormen. Onze trainers geven je gerichte feedback en praktische tips waar je echt iets aan hebt. Blijvenontwikkelen.nl traint in kleine groepen van maximaal 8 personen. Dat betekent veel persoonlijke aandacht en maatwerk. Het behalen van jouw doelen vormt onze drijfveer!

    Beoogde resultaat

    Na afloop van de training ontvang je, bij voldoende resultaat en deelname, een certificaat van Blijvenontwikkelen.nl. Na afloop van de training heb jij de volgende doelen behaald:

    Herkennen & erkennen

    • Je herkent verschillende vormen van ongewenst gedrag, agressief gedrag & geweld
    • Je hebt inzicht in verschillende soorten ongewenst gedrag, agressief gedrag & geweld
    • Je hebt inzicht in de achtergrond van gedrag

    De-escaleren

    • Je kunt agressief gedrag & geweld voorkomen
    • Je kunt je eigen grenzen stellen

    Zelfvertrouwen & eigen emoties

    • Je hebt zelfvertrouwen bij communicatie in agressiesituaties
    • Je hebt je eigen emoties beter in de hand

    Omgaan met agressie

    • Je kunt omgaan met verschillende vormen van agressie & geweld
    • Je bent meer ‘in control’ tijdens een agressiesituatie

    Programma: 1 dag (09:30 – 16:30)

    In deze eendaagse training leer je effectief om te gaan met verschillende soorten agressief gedrag & geweld. Je leert hoe je agressief gedrag kunt herkennen en hoe je dit kunt voorkomen. Je krijgt inzicht in de manieren waarop je het beste kunt reageren op ongewenst gedrag. De volgende onderwerpen komen aan bod:

    Persoonlijke intake

    • Vastleggen persoonlijke leerdoelen
    • Persoonlijke ontwikkelvraag

    Herkennen & erkennen

    • Verschillende vormen van ongewenst gedrag, agressie en geweld
    • Observeren van de omgeving en risico’s inschatten
    • Herkennen en signaleren van ongewenst gedrag
    • Achtergrond van gedrag
    • Relatie tussen gedrag en achtergrond van gedrag

    De-escaleren

    • Optreden bij ongewenst gedrag
    • Zo handelen dat er geen agressie ontstaat of zodat de agressie vermindert (de-escaleren)
    • Iemand aanspreken op zijn gedrag

    Zelfvertrouwen & eigen emoties

    • Communicatievormen (woordgebruik, stemgebruik, lichaamstaal)
    • Effectief omgaan met emoties en agressie (de Roos van Leary)
    • Inlevingsvermogen
    • Stellen en bewaken van je eigen grenzen

    Omgaan met agressie

    • Collega’s steunen bij situaties inzake agressie & geweld
    • Werken volgens afspraken en procedures (protocol)
    • Oefenen van situaties uit de praktijk

    Evaluatie

    • Hoe staat het met jouw persoonlijke leerdoelen?
    • Hoe staat het met jouw persoonlijke ontwikkelvraag?

    Studiebelasting

    Deze training is prima te combineren met een (fulltime) baan en andere bezigheden. De training duurt een dag. De trainer belt je voor de training en bespreekt samen met jou je leerdoelen. Wij vragen jou hier even de tijd voor te nemen. Tijdens de training is er optimale aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeldoelen omdat we in kleine groepen trainen. Door deze aanpak is het doorgaans niet nodig om thuis theorie te bestuderen. Wel kan het voorkomen dat we je vragen een korte opdracht voor te bereiden.

      Locaties

      Wij verzorgen onze trainingen op 10 locaties door heel Nederland. Daardoor is er altijd wel een locatie bij jou in de buurt!

      Maatwerk | Incompany?

      Iedere training kan ook incompany worden uitgevoerd. Het is mogelijk de inhoud uit te breiden met extra maatwerk voor specifieke leerwensen. “Blijven ontwikkelen op maat” noemen wij dat. Benieuwd naar de mogelijkheden? Meer informatie

      Trainingsdata voor alle locaties (alle data van 09.30 - 16.30)

        • Ma 14 oktober 2019
        • Di 12 november 2019
        • Wo 11 december 2019

        Investering: € 495,- All-In (excl. BTW)

        • Onafhankelijke opleider
        • Maximaal 8 deelnemers
        • Iedere training gericht op jouw doelen
        • Leren door te DOEN!
        • Trainers en acteurs met veel praktijkervaring
        • Toplocaties
        • Altijd in de buurt
        • Inclusief studiemateriaal & certificaat
        • Inclusief dagarrangement
        • Blijvenontwikkelen.nl brengt geen inschrijfkosten in rekening

        Meld je aan!

        Meld je nu aan voor de training 'Omgaan met agressie'

        Bepaal je doel

        Samen oriënteren

        Ontwikkel je talent

        Kies dé training voor jou

        Gebruik je talent

        Pas je kennis toe in de praktijk
        Volg Blijvenontwikkelen.nl
        Contact
        De Klomp 2 7496 DG Hengevelde 085-7733005 info@blijvenontwikkelen.nl